關(guān)于印發(fā)《落實河南省職工網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)任務(wù)實施方案》的通知
落實河南省職工網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)任務(wù)
實施方案
（2015年2月5日）
鄭州市總工會
為貫徹落實《河南省總工會關(guān)于建立職工網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系的實施意見》以及全省職工網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)工作推進會、全省工會系統(tǒng)信息化建設(shè)專題會議精神，特制定如下實施方案：
一、高度重視全省職工服務(wù)體系建設(shè)和工會系統(tǒng)信息化建設(shè)工作
2014年8月15日，省總工會印發(fā)了《河南省總工會關(guān)于建立職工網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系的實施意見》（豫工發(fā)〔2014〕25號），對職工網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系提出總體要求。1月12日，省總工會印發(fā)了《河南職工網(wǎng)建設(shè)任務(wù)的分工方案》（豫工文〔2015〕2號），對河南職工網(wǎng)建設(shè)中的籌備工作、日常工作、工作標準進行細化分解，明確責任、加強督導。1月18日，省總工會印發(fā)《關(guān)于做好河南省工會會員卡發(fā)放管理工作的通知》（豫工文〔2015〕4號）。1月20日，在省總十四屆三次全會上，專題召開職工網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)工作推進會，省總黨組書記、常務(wù)副主席李建莊，省總副主席谷文峰在會上做了重要講話。2月6日，省總又召開全省工會系統(tǒng)信息化建設(shè)會議，對全省工會協(xié)同辦公系統(tǒng)、工會視頻會議系統(tǒng)、河南職工網(wǎng)建設(shè)、工會會員卡辦理等工作做了安排。省總高規(guī)格、大密度下發(fā)文件，召開會議部署安排職工網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)工作，責任重大、時間緊迫、意義深遠，市總要嚴格按照省總要求，突出省會城市工會首位度意識，把此項工作作為一號工程、一把手工程切實擺上重要議事日程，把河南職工網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)與工會總體工作高度融合、與職工切身需求高度融合、與社會各界對工會工作的關(guān)注支持高度融合，堅持主要領(lǐng)導負總責、親自部署，分管領(lǐng)導具體負責、緊盯進度，責任部門全力推動、相關(guān)部門積極配合，舉全會之力，以分秒必爭、時不我待的緊迫感，打一場開拓性、復雜性、艱巨性的攻堅戰(zhàn)，把這一惠及廣大職工會員的暖心工程落實到位、創(chuàng)出品牌。
二、明確主要工作任務(wù)與要求
（一）河南職工服務(wù)網(wǎng)建設(shè)
河南職工服務(wù)網(wǎng)是實現(xiàn)職工普惠制、便捷化的重要載體，作為全省統(tǒng)一的虛擬的職工服務(wù)大廳，為廣大職工群眾提供一站式服務(wù)。河南職工網(wǎng)的內(nèi)容分為六大版塊，即政策信息指南、工會普惠服務(wù)、職工便利商圈、會員生活互動、職工愛心園地、職工創(chuàng)新之窗。市總在河南職工網(wǎng)擁有獨立的二級頁面，市總各職能部門根據(jù)分工各版塊提供信息更新收集并根據(jù)授權(quán)進行管理。
河南職工網(wǎng)將于4月1日開始試運行，5月1日，正式上線運行。
（二）工會會員卡推行
推行工會會員卡是工會組織創(chuàng)新工作體制機制，切實為廣大職工群眾提供全方位普惠制服務(wù)的一項基礎(chǔ)性、開放性、挑戰(zhàn)性工作，也是2015年全省工會的一項重點工作。河南省工會會員卡為搭載身份識別、會籍管理、金融服務(wù)和普惠制服務(wù)功能的銀行借記卡。目前省總工會選擇的戰(zhàn)略合作銀行為農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行，市總工會從中確定一家銀行的鄭州機構(gòu)進行充分協(xié)商，達成合作協(xié)議。
信息采集和普惠制落實是推行工會會員卡的基礎(chǔ)。全省首批將發(fā)放100萬張河南省工會會員卡，鄭州市首批會員卡發(fā)放任務(wù)為12萬張。4月1日前首批工會會員卡將發(fā)放到位。抓好會員個人信息和會員所在單位基本信息采集工作是各級工會的當務(wù)之急。
與會員信息采集和會員服務(wù)卡同步，市總、各產(chǎn)業(yè)工會做好 “旅游”、“餐飲”、“出行”、“健康”、“休閑”、“商超”等商家的優(yōu)惠談判簽約項目，并堅持做好優(yōu)惠項目的策劃宣傳和動態(tài)管理。
（三）工會協(xié)同辦公系統(tǒng)建設(shè)
工會協(xié)同辦公系統(tǒng)即全省工會辦公內(nèi)網(wǎng)（包含工會內(nèi)網(wǎng)和移動終端兩個平臺），實現(xiàn)省總機關(guān)內(nèi)部各部門之間橫向和省總機關(guān)與各省轄市、省直管縣（市）總工會之間縱向的“無紙化辦公”，具有網(wǎng)上公文流轉(zhuǎn)、公文審批、網(wǎng)上考勤、網(wǎng)上發(fā)放通知和事務(wù)管理等功能。省總與各省轄市、省直管縣（市）總工會專線線路由中國移動通信集團河南分公司負責保障。市總需積極聯(lián)系省總確定的施工單位，鋪設(shè)專線網(wǎng)絡(luò)，安裝網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。并及時組建市總的內(nèi)部辦公局域網(wǎng)。5月1日全省工會協(xié)同辦公系統(tǒng)正式運行。
（四）工會視頻會議系統(tǒng)建設(shè)
全省工會視頻會議系統(tǒng)與全總、省轄市、省直管縣（市）總工會實現(xiàn)專線互聯(lián)互通。專線線路由中國移動通信集團河南分公司負責保障。3月15日前完成安裝調(diào)試，3月底前完成系統(tǒng)聯(lián)調(diào)聯(lián)試，4月1日正式運行。市總需做好為施工單位指定網(wǎng)絡(luò)的安裝位置，確定視頻會議室和視頻會議設(shè)備安裝位置，接收省總配發(fā)的設(shè)備器材并登記入冊等工作。
三、具體任務(wù)分工和工作進度安排
（一）河南職工網(wǎng)建設(shè)
1. 工會活動
責任部門：宣教部
工作任務(wù)：收集本區(qū)域內(nèi)工會組織開展的重大活動信息，首次上傳信息為3月15日到3月31日期間的信息。完成時間：4月20日以前。
2. 政策引導
責任部門：政策研究室
工作任務(wù)：牽頭協(xié)調(diào)有關(guān)部門，收集上傳市級涉及職工醫(yī)療、住房、就業(yè)、教育等方面的現(xiàn)行公開的政策規(guī)定。完成時間： 3月底以前。
3. 維權(quán)之道
責任部門：權(quán)益部
工作任務(wù)：收集上傳本市維護職工合法權(quán)益的典型案例，以及相應的解讀或解釋。完成時間： 3月底以前。
4. 就業(yè)服務(wù)
責任部門：保障部 農(nóng)民工部
工作任務(wù)：農(nóng)民工部負責收集整理已在幫扶中心登記的求職信息和用工信息，收集上傳機關(guān)、企事業(yè)招聘信息，以及職工在公共就業(yè)服務(wù)部門登記的求職信息。保障部負責工會就業(yè)服務(wù)相關(guān)政策文件的制訂和發(fā)布。完成時間： 3月底以前。
5. 就業(yè)技能培訓
責任部門：保障部 農(nóng)民工部
工作任務(wù)：收集上傳政府部門委托培訓機構(gòu)開展的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)培訓信息，網(wǎng)上推薦介紹一批信譽度高、培訓效果好的培訓機構(gòu)。完成時間： 3月底以前。
6. 法律援助
責任部門：權(quán)益部
工作任務(wù)：組建法律志愿者、工會公職律師等法律工作團隊；按照省總要求對法律援助人員進行業(yè)務(wù)和網(wǎng)上法律援助程序的培訓。著手進行：協(xié)調(diào)有關(guān)部門受理和處置職工網(wǎng)上維權(quán)訴求；指導法律工作團隊答復法律問題，提出維權(quán)建議。完成時間： 3月底以前。
7. 婚戀交友
責任部門：女職工部
工作任務(wù)：著手做好有網(wǎng)上征婚意愿的單身男女有關(guān)信息的的收集工作。該欄目信息發(fā)布運作待省總試點成功后即行推開。
8. 公益文化
責任部門：宣傳教育部
工作任務(wù)：統(tǒng)計本市文化館、圖書館、科技館、博物館、紀念館、體育館等文博單位和工會文化陣地基本信息；收集各類組織舉辦的面向大眾的公益文化活動信息。完成時間：3月底以前。
9. 旅游、餐飲、出行、健康、休閑、商超優(yōu)惠
責任部門：市各產(chǎn)業(yè)工會
工作任務(wù)：積極與旅游、景區(qū)、酒店、餐飲、公交、客運、軌道交通、書店、超市、醫(yī)療、影院、美容、健身等服務(wù)機構(gòu)協(xié)商，明確簽約單位，確定為持卡會員提供消費優(yōu)惠或優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目，進行網(wǎng)上推介發(fā)布。完成時間：3月底以前。
策劃會員優(yōu)惠活動，拓展簽約加盟單位，督促簽約加盟單位落實消費優(yōu)惠項目，根據(jù)會員網(wǎng)評對簽約加盟單位進行動態(tài)管理；配合有關(guān)部門解決持卡會員消費過程中遇到的問題。
10. 志愿服務(wù)
責任部門：宣傳教育部
工作任務(wù)：收集本地志愿者服務(wù)團隊信息，上傳發(fā)布志愿者服務(wù)信息。著手組織發(fā)展本地愛心人士，征集愛心企業(yè)，組建本級志愿者服務(wù)團隊；建立與愛心人士、企業(yè)的溝通聯(lián)絡(luò)機制。完成時間：3月底以前。
11. 特困求助
責任部門：保障工作部
工作任務(wù)：收集本區(qū)域內(nèi)因突發(fā)事件或重大疾病造成生活困難的未建檔的職工信息。征得困難職工本人同意后，在網(wǎng)上發(fā)布求助，引導社會愛心人士和愛心企業(yè)給予直接救助幫助。首次收集的信息為3月1日到3月31日期間職工的求助信息。完成時間：3月底。
12. 文學藝術(shù)原創(chuàng)
責任部門：宣傳教育部
工作任務(wù)：收集整理一批職工原創(chuàng)的小說、詩歌、散文、書法、繪畫、攝影等文學藝術(shù)作品，其中小說、詩歌、散文按電子文檔形式收集，書法、繪畫、攝影按電子圖片形式收集。完成時間： 3月底以前。
13. 技術(shù)培訓及創(chuàng)新成果展示
責任部門：生產(chǎn)部
工作任務(wù)：篩選技術(shù)狀元、技術(shù)能手，將其有推廣應用價值的先進操作技能錄制成視頻，發(fā)布到網(wǎng)上。篩選上傳一批職工創(chuàng)新成果。積極組織職工參與網(wǎng)上開展的小發(fā)明、小革新、小改造、小設(shè)計、小建議等五小成果展示。完成時間： 3月底以前。
14. 職工信訪
責任部門：權(quán)益部
工作任務(wù)：熟悉網(wǎng)上信訪流程。完成時間： 3月底以前。
（二）工會會員卡辦理發(fā)放
1. 會員信息登記
責任部門：組織部 基層工作部
工作任務(wù)：將工會會員信息登記進行任務(wù)分解，對各縣（市）區(qū)、產(chǎn)業(yè)、直屬基層工會的會員信息錄入、上傳進行指導，對會員信息數(shù)據(jù)庫進行管理。督促各級工會按時完成首批12萬工會會員信息錄入、上傳任務(wù)。完成時間： 3月15日以前。
2. 確定會員卡發(fā)行合作銀行
責任部門：財務(wù)部
工作任務(wù)：在充分論證、比較、協(xié)商的基礎(chǔ)上，從農(nóng)業(yè)銀行或者郵政儲蓄銀行的鄭州機構(gòu)選擇一家達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，為會員爭取最大優(yōu)惠，協(xié)商會員卡辦理事項。完成時間：3月10日前。
3. 工會會員卡辦理發(fā)放
責任部門：組織部 基層工作部
工作任務(wù)：省總確定的鄭州市首批工會會員卡發(fā)放任務(wù)為12萬張。各縣（市）區(qū)、產(chǎn)業(yè)、直屬基層工會協(xié)調(diào)指導基層工會到合作銀行就近的服務(wù)網(wǎng)點依照程序批量辦理工會會員卡，并登記發(fā)放到位。組織部、基層工作部加強對該項工作的督導。完成時間：4月1日以前。
（三）協(xié)同辦公系統(tǒng)建設(shè)
責任部門：辦公室
工作任務(wù)：
1. 確定接入用戶數(shù)，確定每個用戶的管理權(quán)限，填寫、匯總上報用戶信息表。完成時間：4月1日前。
2. 組建市總內(nèi)部內(nèi)部局域網(wǎng)網(wǎng)。根據(jù)確定的用戶數(shù)組建辦公內(nèi)網(wǎng)（本單位的內(nèi)部辦公局域網(wǎng)，與外網(wǎng)物理隔離）。完成時間： 3月底前。
3. 專網(wǎng)建設(shè)。積極配合中國移動鄭州分公司鋪設(shè)工會協(xié)同辦公系統(tǒng)專線網(wǎng)絡(luò)，為施工單位指定網(wǎng)絡(luò)的安裝位置，以便于全省工會協(xié)同辦公系統(tǒng)接入。完成時間：2月10日前。
4. 人員定崗定位。安排專人負責全省工會協(xié)同辦公系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)工作，抽調(diào)專職人員管理操作設(shè)備，且要有備用管理人員，上報協(xié)同辦公系統(tǒng)人員定崗定位情況。完成時間：2月10日前。
（四）視頻會議系統(tǒng)建設(shè)
責任部門：辦公室
工作任務(wù)：
1. 專網(wǎng)建設(shè)。積極配合中國移動鄭州分公司，鋪設(shè)專線網(wǎng)絡(luò)為施工單位指定網(wǎng)絡(luò)的安裝位置，以便于視頻會議系統(tǒng)接入。完成時間：2月10日前。
2. 場地準備。確定視頻會議室和視頻會議設(shè)備安裝位置。完成時間：2月10日前。
3. 人員定崗定位。指派專人負責，抽調(diào)專職人員管理操作設(shè)備，明確備用管理人員。完成時間：2月10日前。
4. 對省總配發(fā)的設(shè)備器材認真完成交接與驗收，做好工會資產(chǎn)登記工作。日常使用中要加強設(shè)備的維護管理，確保設(shè)備的正常運行。
以上各部門、各產(chǎn)業(yè)工會分工為階段性任務(wù)的，階段性任務(wù)完成，即按照職責分工轉(zhuǎn)入日常工作，持續(xù)加強對系統(tǒng)、版塊、項目正常運行的維護、更新、協(xié)調(diào)、指導、監(jiān)督。
四、加強組織領(lǐng)導和各項保障
（一）加強組織領(lǐng)導。按照省總要求，成立鄭州市總工會職工網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導小組，市總常務(wù)副主席趙順舟任組長，其他班子成員任副組長，市總各部（處）室、各產(chǎn)業(yè)工會負責同志為成員。成立鄭州市總工會職工服務(wù)中心，作為日常工作組織協(xié)調(diào)督辦機構(gòu)，與省總工會職工服務(wù)中心對接，行使指導協(xié)調(diào)全市各級工會開展職工網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)的職能。建立職工網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)工作進展在每周主席辦公例會情況通報制度。市總相關(guān)職能部門、各產(chǎn)業(yè)工會主要負責同志簽訂完成目標承諾書。
（二）選優(yōu)配強工作力量。從市總機關(guān)和直屬單位抽調(diào)具有組織協(xié)調(diào)工作經(jīng)驗、職工維權(quán)服務(wù)工作經(jīng)驗、網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗和計算機專業(yè)知識的精兵強將，專職從事網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)工作；同時在各部門、產(chǎn)業(yè)工會確定承擔工作任務(wù)的兼職人員。各縣（市）區(qū)、市總直屬基層工會可參照省總、市總的做法成立相應協(xié)調(diào)機構(gòu)，明確專人和兼職人員負責此項工作。
（三）強化專項經(jīng)費保障。要高度重視、切實解決好開展此項工作的經(jīng)費問題。市總將職工網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)所需費用，作為專項經(jīng)費，列入年度預算。
（四）建立考核激勵機制。市總將職工服務(wù)體系建設(shè)工作納入總體工作考核指標。研究制定職工網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系考核辦法，對各縣（市）區(qū)工會、市總各部門、各產(chǎn)業(yè)工會、直屬基層工會為河南職工網(wǎng)提供信息、會員信息登記錄入、會員卡辦理以及洽談合作商家的數(shù)量、為會員提供服務(wù)的質(zhì)量效能等進行綜合考核。定期排名通報，嚴格獎懲。
2015年2月5日印發(fā)
